Rechtliches

Rückgabe & Rückerstattung

1. Überblick Ihrer Rechte

Gesetzliches Widerrufsrecht: 14 Tage
Freiwillige Rückgabe: zusätzlich bis 30 Tage nach Erhalt

Die freiwillige Rückgabe ist eine zusätzliche Serviceleistung und schränkt gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.

2. Rückgabevoraussetzungen

Bitte senden Sie Artikel nach Möglichkeit vollständig, sauber und in einem Zustand zurück, der eine Prüfung und Zuordnung ermöglicht.

Eine Rücksendung ist auch ohne Originalverpackung möglich, sofern die Ware für den Transport angemessen geschützt ist.

3. Ablauf der Rückgabe

Füllen Sie das Rücksendeformular / Retourenschein aus, das Ihrer Lieferung bereits im Paket beiliegt.
Senden Sie uns optional eine kurze Mitteilung per E-Mail an kundenservice@purekartel-thermo.com, um uns über Ihre Rückgabe zu informieren. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Verpacken Sie die Ware sicher zusammen mit dem ausgefüllten Retourenschein und senden Sie das Paket an unsere Firmenadresse:

Purekartell GmbH
Raudtener Straße 17
90475 Nürnberg
Deutschland
Nach Wareneingang und erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb der gesetzlichen Fristen.

4. Fristen

Für den gesetzlichen Widerruf gilt die 14-Tage-Frist gemäß Widerrufsbelehrung.

Für die freiwillige Rückgabe gilt eine Frist von 30 Tagen ab Warenerhalt.

5. Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde oder zwingende gesetzliche Vorschriften etwas anderes vorsehen.

6. Prüfung der Rücksendung

Nach Eingang prüfen wir die Ware auf Vollständigkeit und Zustand.

Ein gegebenenfalls eingetretener Wertverlust wird nur berücksichtigt, soweit dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

7. Rückerstattung und Bearbeitungszeit

Rückerstattungen erfolgen unverzüglich nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.

Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten zusätzlich die gesetzlichen Rückzahlungsfristen.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

8. Teilrückgaben

Bei Teilrückgaben erstatten wir den Warenwert der zurückgesendeten Artikel.

Hinsichtlich ursprünglich berechneter Lieferkosten gelten die gesetzlichen Vorgaben.

9. Beschädigte oder falsch gelieferte Ware

Wenn ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah mit kurzer Beschreibung des Mangels.

Wir veranlassen schnellstmöglich eine Lösung, zum Beispiel Ersatzlieferung, Nachbesserung oder Rückerstattung nach gesetzlicher Lage.

10. Ausschlüsse der freiwilligen Rückgabe

Die freiwillige 30-Tage-Rückgabe kann in gesetzlich oder sachlich begründeten Einzelfällen ausgeschlossen sein, zum Beispiel bei individualisierter Ware oder geöffneten versiegelten Hygieneartikeln.

Das gesetzliche Widerrufsrecht wird dadurch nicht eingeschränkt.